İPTAL VE İADE KOŞULLARI
HAYKİM ELEKTRONİK PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizde herhangi bir sorun yaşamanızı istemeyiz, bu yüzden aşağıdaki iptal ve iade koşullarımızı dikkatle okumanızı öneririz.
İptal Koşulları
Siparişinizin iptali, sadece ürünler henüz kargoya verilmeden önce mümkündür. Siparişinizin kargoya verilmeden önce iptal edilmesi için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi yapılamaz.
- Siparişinizin iptal edilmesi talebini, ürünlerin teslimatından önce en geç 24 saat içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.
- İptal işlemi başarılı olduğunda, ödediğiniz tutar size en geç 14 iş günü içinde iade edilir.
İade Koşulları
Müşterilerimiz, aldıkları ürünleri iade etme hakkına sahiptir. İade koşullarımız aşağıdaki gibidir:
- Ürün iade talepleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketleri ve ambalajı bozulmamış, orijinal haline zarar verilmemiş olması gerekmektedir.
- Ürünlerin iade edilmesi için, iade talebinin HAYKİM ELEKTRONİK PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek yapılması gerekmektedir.
- İade işleminden sonra, ödediğiniz tutar en geç 14 iş günü içinde kredi kartınıza veya ödeme yönteminize geri iade edilecektir.
İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler, iade edilemez:
- Kullanılmış veya açılmış ürünler
- Sipariş üzerine özel olarak üretilen veya kişiye özel ürünler
- Dijital ürünler ve indirme içerikleri
İade Ücretleri
İade sırasında kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanır, yalnızca ürün hatası veya kusuru durumunda kargo masrafları HAYKİM ELEKTRONİK PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından karşılanacaktır.
Ürün Kusurları
Eğer aldığınız ürün kusurlu veya hatalı ise, lütfen 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Ürün kusurlu olduğu takdirde, tüm kargo ve iade ücretleri HAYKİM ELEKTRONİK PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından karşılanacaktır.
İletişim Bilgileri
İptal ve iade taleplerinizi iletmek için aşağıdaki iletişim kanallarından birini kullanabilirsiniz:
- E-posta: info@closter.com.tr
- Telefon: +90 507 243 01 01
- Adres: SARIGÜLLÜK MAH. ZÜBEYDE HANIM BLV. KÖŞEM APT. NO: 5 B ŞEHİTKAMİL/ GAZİANTEP
Not: İade ve iptal süreçleri, yasal düzenlemelere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Yasal haklarınızdan vazgeçmemeniz için, bölgenizdeki geçerli yasal düzenlemeleri kontrol etmek önemlidir.
